Dokumenty

Nákupní řád

Nákup je systémem SuperStarShop.cz bezpečně akceptován tehdy, zobrazí-li se Vám v prohlížeči po jeho odeslání zpětné potvrzení a zároveň Vám přijde email s potvrzením o objednání zboží. Všechny stavy nákupu je možné sledovat v HISTORII NÁKUPŮ (po přihlášení).

Základní stavy objednávky:

Čeká = Objednávka přijata, zboží je na cestě do prodejny
Balí se = Právě probíhá balení objednávky
Odesláno = Zboží bylo předáno dopravci k doručení na žádanou adresu
Hotovo = Vyřízeno. Daňový doklad (sloužící jako záruční list) lze vytisknout v historii
Předobjednáno = Čeká se na vydání objednaného titulu

Jakákoliv nestandardní řešení (např. že zboží není skladem) jsou řešena dohodou prostřednictvím komunikačních prostředků (email, telefon, atp.)
Zboží je doručováno službou PPL nebo Českou poštou, a to vždy co nejdříve po objednání. V případě platby na dobírku, požádá dopravce při předání o úhradu příslušné částky. Běžná délka doručení zásilky dopravcem je jeden den.

Není-li objednané zboží přímo skladem, je obchodníkem objednáno u vydavatele daného produktu, který jej doručí v rámci "Orientační doby dodání" uvedené u produktu v katalogu SuperStarShop.cz. Zboží je z obchodu expedováno ihned jakmile je skladem. Je-li skladem , je neprodleně expedováno a mělo by být službou PPL doručeno zpravidla hned druhý den. Zboží je expedováno každý pracovní den, o víkendech a svátcích jen příležitostně.

Formy úhrady

Dobírka - platba poště nebo PPL kurýrovi při dodání balíku
Hotově na prodejně superstarshop.cz
Kartou - platba přes GPwebpay (PayMUZO) platební kartou

Bezpečná platba - číslo karty budete zadávat skrze
platební bránu přímo bankovnímu systému. Prodejce
bude znát jen výsledek platby, samotné číslo karty
znát nebude. (3-D Secure systém zabezpečení)

Vizuální ukázka použití karty

Karta musí mít na zadní straně kontrolní trojčíslí, které
rozšiřuje číslo karty z přední strany.
Karta musí mít povoleny platby na Internetu (e-commerce).
Banka Vám za platbu neúčtuje žádné poplatky.

Kartou je možné platit pouze za sortiment CD nebo DVD.
Převodním příkazem na účet - platba z účtu na účet
Složenkou - do složenky 'A' vypíšete údaje pro převod na účet
Platba mPeníze - Přímá platba z mKonta mBanky
Platby relizované skrze přímý převod z mKonta přes rozhraní mTransfer.
Máte-li u mBanky své mKonto nebo mBusiness účet, jste po odsouhlasení objednávky přesměrováni do mBanky, kde se pouze přihlásíte a odsouhlasíte platbu. Platba je max. do 1 hodiny potvrzena a Vaše objednávka se začíná ihned zpracovávat.
Více informací na www.mpenize.cz
Platba PayPal
Platby pomocí zahraničního platebního nástroje PayPal.
POZOR: Platební rozhraní je možné využívat v ČR, je však v anglickém jazyce. Zákazník potřebuje mít vytvořen účet u PayPal, v něm zadánu svou platební kartu a ověřeno vlastnictví této karty ověřením zkušební platby ze strany PayPal.
Více informací na www.paypal.com
Platba PaySec
Přijímáme platby pomocí online internetové peněženky PaySec provozované ČSOB.
Co je PaySec:
- NOVĚ! PaySec brána umožňuje přímou platbu přes InternetBanking ČSOB a Poštovní spořitelny bez potřeby PaySec peněženky.
- PaySec je platební nástroj pro nakupování na českém internetu
- PaySec je elektronická peněženka, která umožňuje levnou a bezpečnou internetovou platbu ihned
- PaySec mohou využívat klienti všech českých bank.
Platby PaySec jsou pro Vás výhodné:
- PaySec je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, zaplatíte kdykoliv
- PaySec je jednoduchý, zaplaťte během několika vteřin
Platby PaySec jsou bezpečné:
- Veškerá vaše komunikace se systémem je šifrovaná pomocí protokolu SSL
- Obchodník od systému PaySec nedostává žádné citlivé údaje o platbě nebo plátci
Jak pomocí PaySec zaplatíte?
- Pokud se rozhodnete k platbě za vybrané zboží/služby využít Vaše Konto PaySec, vyberte po dokončení objednávky jako druh platby platbu přes systém PaySec. Poté budete přesměrováni na platební bránu PaySec, která Vás vyzve k zadání Vašeho jména a hesla, které máte nastavené v systému PaySec. Tyto informace zadáváte přímo do platební stránky zpracovatelské banky, která zajistí nerozluštitelný zakódovaný přenos dat a nám pouze sdělí výsledek autorizace a dává tím pokyn k vyřízení objednávky. Tímto je odstraněna možnost zneužití Vašeho Konta PaySec subjektem, od kterého si zboží kupujete a volného přenosu nechráněných dat na veřejné počítačové síti.
Pokud Vaše platba neproběhne, důvod může být následující
- Nemáte na svém Kontě PaySec dostatek finančních prostředků
- Údaje na platební bráně nebyly vyplněny správně
- Vyskytl se technický problém, opakujte platbu později
Chcete používat PaySec nebo vědět víc?
Veškeré informace najdete na stránkách www.paysec.cz

Daňový doklad, záruční list

Daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční list, si můžete kdykoli vytisknout v Historii nákupů u příslušné uhrazené objednávky.

Poštové a balné

Podle způsobu platby je určeno poštovné a balné. Je připočítáno k ceně odeslané zásilky.

Dopravce PPL po České republice (s domluvením času dodání):
- poštovné a balné u obj. na dobírku: 109,- Kč vč. DPH
- poštovné a balné u obj. hrazené online kartou: 109,- Kč vč. DPH
- poštovné a balné u obj. hrazené přes PaySec: 109,- Kč vč. DPH
- poštovné a balné u obj. hrazené přes PayPal: 109,- Kč vč. DPH
- poštovné a balné u obj. uhrazené převodem na účet: 89,- Kč vč. DPH
- poštovné a balné u obj. hrazené přes mPeníze: 89,- Kč vč. DPH
Dopravce Česká pošta
- poštovné se rovná poštovnému pro PPL navýšené o +36,- Kč vč. DPH
Osobní odběr
- při platbě v hotovosti na prodejně je poštovné: 0,- Kč